Haben Sie Fragen, Anregungen oder auch Kritik?
Für alle Ihre Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr.
Antworten zu allgemeinen Fragen rund um die Buchung, Stornierung, Ihre Provision, Nettoraten, die Mietwagen und rund um CarDelMar finden Sie in unseren FAQ´s (häufig gestellte Fragen). Vielleicht finden Sie dort bereits die passende Antwort.
Bei Fragen zu Buchungen oder Stornierungen und allgemeinen Informationen wenden Sie sich bitte an reisebuero@cardelmar.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der kostenlosen Hotline
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Kontakt
Reklamation/Beschwerden des Kunden
Sollte ein Kunde einmal Grund zur Beschwerde haben, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte reichen Sie die Beschwerde des Kunden immer schriftlich ein.
Fax: +49(0)-40- 180 48 36 99
e-mail: kundenservice@cardelmar.com
Um das Anliegen des Kunden möglichst schnell zu bearbeiten, fügen Sie der Reklamation des Kunden bitte folgende Unterlagen bei:
- Kopie des Vouchers und der Invoice
- Zahlungsbelege/Kreditkartenauszüge
- Polizeiliches Unfallprotokoll, Schadensbericht (bei Unfällen/Schäden)
CarDelMar wird die Beschwerde des Kunden über das Reisebüro beantworten.
Kundendaten
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