Voorwaarden & bepalingen

INLEIDING

Deze website, cardelmar.com/nl (‘CarDelMar-website’ of ‘Website’), wordt beheerd door CarRentals.com, Inc. (‘CarRentals’ of ‘we/wij/ons/ons/onze’), een onderneming conform de wetten van de Verenigde Staten met het geregistreerde hoofdkantoor gevestigd te 1111 Expedia Group Way W., Seattle, WA 98119, Verenigde Staten, te bereiken op +31 20 241 5741 (kosten volgens het tarief van de provider) of via een e-mail vanaf de klantenservicepagina op de website, die je kunt vinden door hier te klikken: Klantenservice

I. REIKWIJDTE EN JOUW RELATIE MET CARRENTALS

Deze algemene boekingsvoorwaarden en -bepalingen (‘Algemene voorwaarden’) zijn geldig vanaf 17-02-2020 en vervangen eerdere versies. Alle services die door CarRentals worden verleend, zijn onderhevig aan deze Algemene voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden. Je kunt de Gebruiksvoorwaarden vinden door hier te klikken: Gebruiksvoorwaarden

CarRentals faciliteert boekingen bij aanbieders van huurauto’s (‘Autoleveranciers’) voor autoverhuurservices die door de Autoleveranciers worden verleend (‘Verhuurservices’). CarRentals biedt zelf geen verhuurservices. Dus wanneer je op CarRentals boekt, wordt op het moment dat je de betreffende boekingsbevestiging voor de Verhuurservices ontvangt, aan de verplichting voldaan om de boeking te faciliteren. Op basis van deze boekingsbevestiging, de voorwaarden die daarin zijn uiteengezet en de toepasselijke Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de Autoleverancier maak je er bij de Autoleverancier aanspraak op om het contract met betrekking met het verlenen van Verhuurdiensten te sluiten.

Autoleveranciers hebben specifieke verhuurvoorwaarden en -bepalingen (de ‘Verhuurvoorwaarden & -bepalingen’) die de Verhuurservices beheersen. Het contract met betrekking tot het verlenen van Verhuurservices wordt uitsluitend gesloten tussen jou en de betreffende Autoleverancier. De toepasselijke Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de Autoleverancier zijn van toepassing op de Verhuurservices die de Autoleverancier je biedt. De Verhuurvoorwaarden & -bepalingen kun je vinden wanneer je op de website van CarRentals boekt.

Deze Algemene voorwaarden beschrijven, samen met de informatie in je bevestigingsmail (samen het ‘Boekingscontract’), de voorwaarden waarop CarRentals ermee akkoord gaat om de Verhuurservices via de Website aan je beschikbaar te stellen. De contractuele verplichting van CarRentals is beperkt tot het faciliteren van de aangeboden en boekbare Verhuurservices aan klanten (‘Klanten’ of ‘je/jou/jouw’) via de Website, mobiele app of telefoon.

II. REGISTRATIE OP DE WEBSITE

Je hoeft je niet te registreren om de Verhuurservices op de Website van CarDelMar te kunnen gebruiken. Je kunt de Verhuurservices als gast boeken.

Je kunt je voor een account registreren door de je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord in te voeren (‘Geregistreerd Account’). Je wordt gevraagd om je wachtwoord veilig te bewaren en te voorkomen dat onbevoegde derden je account gebruiken. Je hebt via je Geregistreerde Account toegang tot je boekingen door hier te klikken: Aanmelden

Je kunt je Geregistreerde Account op elk moment annuleren. Meld je hier aan bij je account. Kies in het menu ‘Accountgegevens’. Klik vervolgens op ‘Account verwijderen’. Als je hulp nodig hebt bij het verwijderen van je account, kun je contact met de klantenservice opnemen.

III. BOEKINGEN OP DE WEBSITE

  1. Gebruik van de website
    Het gebruik van deze website is onderhevig aan deze Algemene voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden, die je hier kunt vinden: Gebruiksvoorwaarden
    We vragen je de Algemene voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden door te lezen voordat je verdergaat met het boekingsproces.
  2. Contract afsluiten
    Wanneer je op ‘Nu kopen’ klikt of ermee akkoord gaat om via de telefoon te boeken, doe je een bindend aanbod om een contract met CarRentals voor het faciliteren van de Verhuurservices af te sluiten, dat onderhevig is aan onze Algemene voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden. Je boeking wordt geacht door ons geaccepteerd te zijn wanneer je de boekingsbevestiging van CarRentals ontvangt en/of wanneer het betreffende bedrag op je creditcard in rekening is gebracht. De meeste boekingen worden binnen een paar minuten na de aanvraag bevestigd. Soms is de Autoleverancier mogelijk niet in staat om de huur te bevestigen. Als we je boeking niet bevestigen, ben je niet gebonden aan je aanbod en wordt er geen bedrag in rekening gebracht.
  3. Boekingsbevestiging
    Wanneer je je boekingsbevestiging ontvangt, dien je te controleren of de gegevens juist zijn. Als je een fout hebt gemaakt, kun je ons bellen op +31 20 241 5741 (kosten volgens het tarief van de provider). We zullen je boeking annuleren en je helpen een nieuwe te maken.

    Nadat je de Verhuurservices hebt geboekt, sturen we je het Boekingscontract via e-mail toe. Als je een Geregistreerd Account hebt, heb je op de CarDelMar-website onder ‘Boekingen beheren’ op elk moment toegang tot het Boekingscontract en de status van je boeking.

    Wanneer je je huurauto gaat ophalen, is het nodig dat je een huurovereenkomst met de Autoleverancier tekent die is gebaseerd op de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de Autoleverancier. Zorg dat je het Boekingscontract en de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen goed doorleest. Deze documenten bevatten belangrijke informatie die verstrekt is door CarRentals en de Autoleverancier.

    Deze Algemene voorwaarden kunnen door CarRentals gewijzigd worden en de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen kunnen op elk moment door de Autoleverancier gewijzigd worden. Op boekingen die al door CarRentals namens de toepasselijke Autoleveranciers zijn geaccepteerd, zijn geen wijzigingen van toepassing. Zorg dat je een kopie van deze Algemene voorwaarden bewaart en/of afdrukt zodat je ze later kunt raadplegen.

    Belangrijk: mensen die woonachtig zijn in Canada, de Verenigde Staten en Denemarken (zowel staatsburgers als inwoners) kunnen op de CarDelMar-website geen Verhuurservices boeken voor het land waarin zij wonen. Als je dat wel doet, heeft de Autoleverancier het recht je te weigeren het voertuig te verhuren.
  4. Hoe we zoekresultaten tonen
    Onze standaard sorteervolgorde is gebaseerd op de laagste totaalprijs. In gevallen waar twee auto’s dezelfde prijs hebben, wordt de eerste auto willekeurig bepaald. Er is ook een optie om aanbod op klantenscore te sorteren en van de hoogste tot de laagste score.

    We optimaliseren voortdurend onze service om je de beste ervaring te kunnen bieden. Daarnaast kunnen we van tijd tot tijd verschillende standaard sorteeralgoritmes testen.
  5. Voertuigtypes
    Voertuigen worden per klasse op basis van grootte, prestaties of type getoond. Het is niet mogelijk om tijdens het boeken een specifiek automodel of bepaalde kleur te op te geven. Als de voertuigklasse die je hebt geboekt bij het ophalen niet beschikbaar is, levert de Autoleverancier zonder bijkomende kosten een voertuig uit een hogere klasse.
  6. Je rechten
    Boekingen die via CarRentals zijn verricht, zijn onderhevig aan de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden die in deze Algemene voorwaarden, de toepasselijke Verhuurvoorwaarden & -bepalingen en/of in toepasselijke dwingende wetten worden beschreven.

IV. BOEKING- EN VERHUURSERVICES

  1. Betalen met creditcard
    Betaling voor de Verhuurservices vindt tijdens het boeken plaats en kan uitsluitend met een creditcard worden gedaan. Op je creditcard wordt het volledige factuurbedrag van de boeking namens de lokale Autoleverancier door een van onze partners, Travel Partner Exchange, in rekening gebracht. Dit wordt alleen gedaan als de boeking bevestigd is. ‘Travel Partner Exchange’ staat voor Travel Partner Exchange S.L., met het geregistreerde hoofdkantoor te Calle Villalba Hervas 9, Planta 8, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Canarische Eilanden, Spanje. Op het eindafschrift van je creditcard zie je CarRentals.com Online. De partij die op de factuur wordt aangegeven, is de partij die je betaling ontvangt.

    Ter voorkoming van fraude behouden wij ons het recht voor om veiligheidscontroles uit te voeren en boekingen te annuleren.

    Sommige banken of creditcards brengen toeslagen in rekening voor internationale transacties. Als je vanuit een ander land dan Nederland reserveert of een creditcard gebruikt die in een ander land is uitgegeven, kan je bank extra toeslagen berekenen voor het omrekenen van de valuta’s. Dit kan inhouden dat het bedrag op je afschrift verschilt van hetgeen op onze pagina’s met betaaloverzichten stond.
  2. Creditcardgebruik voor aanbetaling
    Wanneer je je voertuig ophaalt, dien je een geldige creditcard voor te leggen die op jouw naam staat. De creditcard dient een toereikende kredietlimiet te hebben zodat de Autoleverancier een aanbetaling kan preautoriseren. Je dient de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen te controleren om te weten welke soorten creditcards de Autoleverancier accepteert. Voor sommige grotere voertuigtypes zijn mogelijk twee creditcards vereist.

    De Autoleveranciers accepteren geen betaalpassen zoals Electron, Maestro en Carte Bleu. Als de klant bij het ophalen van de auto alleen over een betaalpas beschikt, kan de Autoleverancier mogelijk weigeren de auto mee te geven. In dit geval betaalt CarRentals niets terug.

    Als je niet zeker weet welk type kaart je hebt, controleer dan eerst of het woord ‘debit’ niet op je kaart staat. Je kunt dit ook verifiëren bij de bank of leverancier die de kaart heeft uitgegeven.

    Sommige Autoleveranciers kunnen om een pincode voor je creditcard vragen. Als je creditcard geen pincode heeft, neem dan vooraf contact op met de Autoleverancier of lees de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen om te controleren of het mogelijk is om de aanbetaling te betalen zonder een pincode in te voeren.
  3. Prijzen
    Alle opgegeven prijzen op de CarDelMar-website zijn in euro (EUR).

    CarRentals updatet regelmatig prijzen van Autoleveranciers en kan op elk moment en zonder waarschuwing prijzen wijzigen in overeenstemming met de wijzigingen van de Autoleverancier. Ondanks onze uiterste inspanningen kan voor sommige services die op onze Website staan een onjuiste prijs worden weergegeven. CARRENTALS BEHOUDT ZICH UITDRUKKELIJK HET RECHT OM FOUTE PRIJZEN OP ZIJN WEBSITE EN/OF RESERVERINGEN GEMAAKT MET FOUTE PRIJZEN TE VERBETEREN. IN DIT GEVAL BIEDT CARRENTALS DE GEBRUIKER DE MOGELIJKHEID OM DE RESERVERING, ONDER VOORBEHOUD VAN BESCHIKBAARHEID, TEGEN DE GECORRIGEERDE PRIJS TE BEHOUDEN OF NIETIG TE VERKLAREN.

    Bij de prijs die je betaalt, kan het volgende zijn inbegrepen:
    • Een vaste prijs voor een specifiek aantal dagen (per 24 uur) voor een beperkt of onbeperkt aantal kilometers;
    • Een verplichte verzekering voorzien door de Autoleverancier, inclusief een burgerlijke aansprakelijkheidsdekking voor de bestuurder;
    • Een aanvullende verzekering voorzien door de Autoleverancier, voor schade aan het voertuig, met of zonder een eigen risico (‘cascoverzekering’) en dekking voor diefstal met eigen risico (‘diefstalverzekering’);
    • De premie voor de collectieve schadeverzekering ‘Restitutie van eigen risico van CarRentals’ van Europ Assistance SA als je deze hebt toegevoegd en afgesloten (zie sectie IV.d)).
  4. EXTRA TOESLAGEN
    Bij onze prijzen zijn geen extra toeslagen inbegrepen die door de Autoleverancier bij het ophalen of inleveren kunnen worden berekend (‘Extra toeslagen’). De Autoleverancier berekent Extra toeslagen rechtstreeks aan je. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor Extra toeslagen die door de Autoleverancier worden berekend en betalen geen Extra toeslagen terug die bij de Klant in rekening zijn gebracht. Voorbeelden van mogelijke Extra toeslagen:

    • Extra’s. Je kunt bij het ophalen specifieke accessoires bij de Autoleverancier aanvragen, zoals kinderzitjes, winterbanden, een navigatiesysteem, autovignet / tolbadge, imperiaal (‘Extra’s’). Deze Extra’s zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Autoleverancier berekent bij het ophalen van het voertuig Extra toeslagen voor Extra’s. Als je Extra’s wilt aanvragen, neem dan rechtstreeks contact op met de Autoleverancier.
    • Brandstof. Er bestaan drie soorten brandstofbeleid die mogelijk op je huurvoertuig van toepassing zijn. Controleer je huurcontract zorgvuldig om extra brandstofkosten te vermijden:
      1. Vol-Vol – Je haalt de auto op met een volle brandstoftank en levert de auto in met een volle brandstoftank.
      2. Vooruitbetaald – Je betaalt vooraf voor een volle brandstoftank en levert de auto in met een brandstofhoeveelheid naar keuze. Je betaalt alleen voor de brandstof die je hebt gebruikt en ontvangt mogelijk een terugbetaling voor de ongebruikte brandstof.
      3. Vol-Leeg – Je betaalt vooraf voor een volle brandstoftank en levert de auto in met een leeg brandstoftank. Mogelijk dien je een extra toeslag te betalen. Dit hangt af van de Verhuurvoorwaarden in je boekingsbevestiging. Ongebruikte brandstof wordt niet terugbetaald.
    • Eenrichtingstoeslag. Bepaalde Autoleveranciers brengen mogelijk Extra toeslagen in rekening als je het voertuig op een andere locatie inlevert dan de ophaallocatie. Het bedrag van de eenrichtingstoeslag wordt tijdens het online boekingsproces en in de boekingsbevestiging weergegeven of je kunt hiervoor rechtstreeks contact met de Autoleverancier opnemen. Deze toeslag kan niet terugbetaald worden.
    • Grensoverschrijdend verhuur. Je dient autorisatie van de Autoleverancier te krijgen om naar een ander land te reizen dan het land waar je de auto hebt opgehaald. De meeste Autoleveranciers brengen Extra toeslagen in rekening voor grensoverschrijdend verhuur die rechtstreeks aan hen betaald dienen te worden. Als je in je boekingsbevestiging geen informatie kunt vinden over grensoverschrijdend verhuur, neem dan rechtstreeks contact op met de Autoleverancier.
      Let op: een Autoleverancier kan grensoverschrijdend verhuur weigeren of beperkingen opleggen over waar je met voertuig mag rijden. CarRentals is niet verantwoordelijk in het geval dat grensoverschrijdend verhuur door de Autoleverancier verboden wordt.
    • Extra bestuurders. Autoleveranciers brengen voor extra bestuurders mogelijk Extra toeslagen in rekening, die je tijdens het ophalen van de auto rechtstreeks aan hen betaalt.
    • Jonge/oudere bestuurders. Autoleveranciers brengen mogelijk Extra toeslagen in rekening. Dit hangt af van de leeftijd van de bestuurder. Er gelden mogelijk extra toeslagen voor bestuurders die jonger dan 25 jaar of ouder dan 65 jaar zijn.
    • Boetes. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor boetes, bonnen, waarschuwingen en douanemaatregelen tijdens je huurperiode. Als je deze niet rechtstreeks aan de betreffende instantie betaalt, kan de Autoleverancier betaling eisen en je een Extra toeslag berekenen.
    • Staat van voertuig. Je dient het voertuig in dezelfde staat terug te brengen als waarin het bij het ophalen verkeerde. Als je dat niet doet, kan de Autoleverancier een Extra toeslag berekenen.
    • Luchthaven- en lokale toeslagen. Je bent zelf verantwoordelijk voor luchthaven- en lokale toeslagen die van toepassing zijn op enige Extra’s die je rechtstreeks van de Autoleverancier koopt.
    • Laat inleveren. Autoleveranciers brengen mogelijk Extra toeslagen in rekening als je het voertuig laat inlevert, d.w.z. na de tijd die op je boekingsbevestiging is gespecificeerd.
    • Ophalen buiten diensturen. Autoleveranciers brengen mogelijk Extra toeslagen in rekening als je het voertuig buiten de normale openingsuren of tijdens het weekend/vakantie/feestdagen ophaalt of inlevert.
    • Premies. Autoleveranciers brengen optionele verzekeringsdekking die rechtstreeks door hen voorzien wordt, afzonderlijk in rekening.
    • Eigen risico. In het geval van een ongeval of schade aan het voertuig, met of zonder gekende derde partij, en in het geval van diefstal van het voertuig, brengt de Autoleverancier het bedrag voor het eigen risico afzonderlijk in rekening.
  5. Je voertuig ophalen en inleveren
    Als je de auto om enige reden laat komt ophalen, neem dan zo spoedig mogelijk rechtstreeks contact op met de Autoleverancier. Lees Sectie [VI] voor meer informatie over ons annuleringsbeleid.

    Let op: als je het voertuig niet op de datum en de tijd ophaalt die in je boeking staan vermeld, kan niet worden gegarandeerd dat het voertuig beschikbaar is. De Autoleverancier heeft het recht om autohuur te weigeren en afhankelijk van de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de Autoleverancier kom je mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

    Je dient de auto niet later in te leveren dan de tijd die op je boekingsbevestiging staat. Als je het voertuig later inlevert, kan de Autoleverancier een toeslag voor laat inleveren berekenen. Voor een uur later inleveren kan het bedrag van één volledige huurdag worden berekend en de extra tijd wordt tegen een door de Autoleverancier vastgesteld tarief in rekening gebracht.

    Je komt niet in aanmerking voor een terugbetaling als je het voertuig vroeger inlevert of later ophaalt.
  6. Locaties voor ophalen en inleveren
    Als je vanaf een luchthaven over de huurauto wilt beschikken, kun je het voertuig doorgaans bij de terminal of in de buurt via een shuttleservice ophalen. Het is niet mogelijk om voertuigen af te leveren aan je hotel en daar op te halen.

    Tenzij anders is overeengekomen, dient de huurauto op dezelfde locatie te worden ingeleverd als waar je de auto hebt opgehaald. Als je dat niet doet, kunnen er Extra toeslagen worden berekend.
  7. Leeftijd- en rijbewijsvereisten
    Bestuurders dienen doorgaans tussen 21 en 65 jaar oud te zijn om een voertuig te kunnen huren. Dit kan echter per Autoleverancier en land verschillen. Als hierover onduidelijkheid bestaat, dien je dit bij de Autoleverancier na te vragen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de huurleeftijd bij de Autoleverancier te controleren. Het is ook de verantwoordelijkheid van de Klant om de leeftijd van de bestuurder naar behoren op te geven. Als je jonger dan 25 jaar bent of ouder dan 65, kan de Autoverhuurder tarieven berekenen die afwijken van de standaardtarieven. Raadpleeg voor meer informatie de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de betreffende Autoleverancier.

    Alle bestuurders dienen bij het ophalen een geldig rijbewijs voor te leggen dat geldig is voor de gehuurde voertuigcategorie. Een internationaal rijbewijs is mogelijk vereist buiten de Europese Unie of wanneer het rijbewijs niet in het Romaanse alfabet geschreven is. Het is misschien nodig dat bestuurders meer identificatiebewijzen verstrekken, zoals een paspoort of maximaal twee bewijzen van de naam en het adres van de bestuurder. Neem rechtstreeks contact op met de Autoleverancier als je enige vragen hebt over toegestane identiteitsdocumenten.

    Als je de identiteitsdocumenten die de Autoleverancier vereist niet kunt voorleggen, heb je geen recht op een terugbetaling.

    LET OP: sommige Autoleveranciers accepteren geen papieren rijbewijzen.

V. WIJZIGINGEN VAN BOEKINGEN

Het is niet mogelijk om je boekingen voor of na het ophalen via de CarDelMar-website of via een klantenservicemedewerker te wijzigen.

  1. Vóór het ophalen.
    Als je je boeking vóór de ophaaltijd wenst te wijzigen, dien je je bestaande boeking te annuleren en opnieuw te boeken. Dit kan een hogere huurprijs tot gevolg hebben. In dit geval is CarRentals niet verantwoordelijk voor de prijsstijging en zal het enig prijsverschil niet terugbetalen.
  2. Na het ophalen.
    Als je je boeking na de ophaaltijd wenst te wijzigen, dien je rechtstreeks contact met de Autoleverancier op te nemen. De Autoleverancier kan je verzoek weigeren. Als de Autoleverancier je verzoek weigert, dien je het voertuig terug te brengen op de datum en tijd die in het oorspronkelijke huurcontract vermeld staan. CarRentals is niet verantwoordelijk voor enige wijzigingen aan de boeking of enige nieuwe voorwaarden die de Autoleverancier je na het ophalen oplegt.

    Als je voor restitutie van eigen risico hebt gekozen (‘Restitutie van eigen risico van CarRentals’), dekt deze polis alleen de oorspronkelijke duur van je boeking. Als je de huurperiode wilt verlengen, dien je rechtstreeks bij de Autoleverancier een aanvullende verzekering af te nemen.

VI. Ons annuleringsbeleid

Als je je boeking bij de Autoleverancier via CarRentals niet later dan 24 uur voor de ophaaldatum en -tijd annuleert, ontvang je een volledige terugbetaling. Je bent zelf aansprakelijk voor de volledige prijs van je boeking (tenzij de Autoleverancier dit anders behandelt overeenkomstig de toepasselijke Verhuurvoorwaarden & -bepalingen) als de volgende situaties zich voordoen: als je je boeking later dan 24 uur voor de geplande ophaaltijd annuleert, als je het voertuig niet ophaalt (een no-show) en/of als je niet aan de Verhuurvoorwaarden & -bepalingen van de betreffende Autoleverancier voldoet.

VII. VERZEKERING

  1. Verplichte persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering
    Houd er rekening mee dat de aansprakelijkheidsverzekering die bij de huurovereenkomst is inbegrepen (‘Verplichte verzekering’) bij veel Autoleveranciers een beperkt aansprakelijkheidsbedrag heeft. Doe bij de Autoleverancier navraag over de actuele aansprakelijkheidslimieten.

    Als er sprake is van aansprakelijkheid en het schadebedrag (voor persoonlijk letsel en schade aan eigendommen) hoger is dan de dekking van de Verplichte verzekering, dekt de verzekering niets. Vraag bij de lokale autoverhuurbedrijven of het mogelijk is om een aanvullende verzekering met een hogere dekking te regelen.

    Lees de betreffende informatie in je voucher en de informatie in de verzekeringsdocumenten die na het sluiten van het huurcontract met het lokale autoverhuurbedrijf aan je verzonden zijn.

    Let op: de Verplichte verzekering dekt de schade aan het gehuurde voertuig niet (conform de verzekeringsdekking voor uitgebreide verzekering VII.b). Daarnaast komt de verzekeringsdekking in het bijzonder te vervallen als de bestuurder niet in staat was om te rijden als gevolg van alcohol-, drugs- of medicijninname.
  2. Uitgebreide verzekering
    Bij je huurovereenkomst met de Autoleverancier is dekking van een Verplichte verzekering inbegrepen om schade aan je huurauto te dekken, inclusief diefstalverzekering. De verzekering in inbegrepen bij de prijs zoals vermeld in Sectie IV. c). Let goed op de informatie in de voucher waarin de reikwijdte van de uitgebreide verzekering en de disclaimers staan beschreven.

    Voor zover de Autoleverancier alleen voorziet in medeverzekering, houdt de Autoleverancier het bedrag van jouw aanbetaling vast dat overeenkomt met het bedrag waarbij de uitgebreide verzekering de schade aan je huurauto niet vergoedt. Dit is in eerste instantie het bedrag van het eigen risico.

    Let op: de Verplichte verzekering dekt wellicht geen schade aan banden, wielen, glas, spiegels, dak en onderkant van de auto, oude schade en schade die is ontstaan door op onverharde wegen te rijden. Ook vervolgkosten zoals wegslepen en kosten i.v.m. pech, servicekosten, hotelaccommodatie-, telefoonkosten enz. worden over het algemeen niet vergoed. Dit geldt ook voor privé-eigendommen die uit het voertuig worden gestolen.

    Het bedrag van het eigen risico en de uitsluitingen van de verzekering verschillen per land. Let goed op de regels van de Autoleverancier.
  3. Aanvullende verzekering
    De meeste Autoleveranciers bieden extra verzekeringspakketten, voornamelijk Persoonlijke ongevallenverzekeringen. Informatie over de prijzen en voorwaarden van deze extra verzekeringspakketten dient rechtstreeks bij de Autoleveranciers aangevraagd te worden. CarRentals kan de kosten van aangekochte extra verzekeringspakketten bij de Autoleverancier niet terugbetalen.

    Zelfs wanneer een verplichte verzekering inbegrepen is in de prijs van het huurvoertuig, kan een eigenrisicobedrag als aanbetaling vereist zijn in het geval van diefstal of schade aan het huurvoertuig. Het aanbetalingsbedrag hangt af van de Autoleverancier, het land van verhuur en het type huurvoertuig. Bij de aankoop van een extra lokale optionele verzekering (onder de naam van ‘cascoverzekering zonder eigen risico’ of ‘diefstalverzekering zonder eigen risico’) wordt het toepasselijke eigen risicobedrag verwijderd of verlaagd.

    Je bent uitsluitend zelf verantwoordelijk voor je beslissing om al dan niet een aanvullende, optionele verzekering af te nemen. CarRentals kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor het bestaan van extra kosten in het geval van schade en/of voor het afsluiten van een optionele verzekering bij de Autoleverancier.
  4. Restitutie van eigen risico
    Als je de optionele verzekering ‘Restitutie van eigen risico van CarRentals’ onder de collectieve schadeverzekering van Europ Assistance SA (‘Standaard-’ of ‘Premiumpakket’) in het kader van je boeking hebt gekozen, wordt deze verzekering verstrekt door Europ Assistance S.A., Irish Branch, 4th floor, 4-8 Eden Quay, Dublin 1, D01N5W8, Ierland.

    De reikwijdte van de verzekeringsdekking wordt bepaald door de verzekeringsvoorwaarden en - bepaling van Europ Assistance SA, waarmee je tijdens het boeken akkoord gaat. Lees voor de dekkingsvoorwaarden:
    Standaarddekking of
    Premiumdekking
    (Raadpleeg de boekingsbevestiging als je niet zeker weet welk dekkingstype je hebt geboekt)
    Let hier vooral op de tijdslimieten die met je verzekeraar zijn overeengekomen met betrekking tot het melden van claims en het indienen van de benodigde documenten.

VIII. EEN CLAIM INDIENEN

Als er schade aan een huurvoertuig ontstaat of wanneer het huurvoertuig wordt gestolen, gelden in het bijzonder de volgende verplichtingen:

Als je een aanvullende verzekering hebt aangeschaft (zie VII(d)) om het eigen risico af te kopen, gelden er extra verplichtingen en deadlines voor het indienen van een claim overeenkomstig de Verzekeringsvoorwaarden van Europ Assistance SA Insurance (in het bijzonder Artikel 8 - Melding van een claim).

De schademelding en het indienen van de benodigde documenten dienen te worden gedaan via de portal: Na je reis- Claims en klachten

Houd rekening met de vereiste van tijdige schademelding en indienen van de benodigde documenten zodat je je verzekeringsdekking niet verliest.

IX. CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE

Ons klantenserviceteam is bereikbaar via onze hulppagina

X. VERANTWOORDELIJKHEDEN EN GEEN GARANTIES

CarRentals is uitsluitend aansprakelijk voor het behoorlijk faciliteren van de autoverhuurservice en draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de contractuele services van de Autoleveranciers. Op het moment dat je de betreffende boekingsbevestiging voor de Verhuurservices ontvangt, heeft CarRentals aan de verplichting voldaan om de boeking te faciliteren. CarRentals is in het bijzonder niet aansprakelijk wanneer een contract tussen jou en de Autoleverancier niet wordt afgesloten door omstandigheden die toe te schrijven zijn aan de Klant of in het geval van overmacht.

XI. AANSPRAKELIJKHEID VAN CARRENTALS

  1. Informatie op de CarDelMar-website
    CarRentals vertrouwt op de informatie die door Autoleveranciers wordt verstrekt en we hebben geen enkele mogelijkheid om te controleren of de informatie volledig juist is. CarRentals geeft je geen garanties of beloftes over de nauwkeurigheid, volledigheid en de geldigheid van deze informatie. Dit geldt ook voor andere informatie op de CarDelMar-website en informatie die door derde partijen wordt verstrekt.

    Klanten dienen er rekening mee te houden dat alle gastenscores alleen als richtlijn bedoeld zijn en dat deze geen officiële scores zijn. CarRentals aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de getoonde scores.
  2. Geen contractuele garanties
    Zowel CarRentals als zijn partnerbedrijven geven geen garanties over de informatie, software, producten en services op deze Website, in het bijzonder over de geschiktheid voor een specifiek doel, tenzij dit gebeurt in een individuele communicatie met jou.
  3. Onbeperkte aansprakelijkheid
    De aansprakelijkheid van CarRentals voor opzet of grove nalatigheid is niet beperkt. Hetzelfde geldt voor schade wegens schending van het leven, lichaam en gezondheid, wetten op het gebied van productaansprakelijkheid of overige wettelijke garantie of strikte aansprakelijkheid.
  4. Beperkte aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid
    Wanneer aansprakelijkheid niet onbeperkt is, zoals op grond van XI.c), is CarRentals alleen aansprakelijk voor eenvoudige nalatigheid wanneer er een essentiële contractuele verplichting geschonden wordt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de klant een wettelijke positie geven die verplicht is in het kader van het contract en het doel, of verplichtingen die bij het uitoefenen ervan de juiste implementatie van het contract mogelijk maken en naleving ervan waarop regulier kan worden vertrouwd.

    Vervolgens is CarRentals ook aansprakelijk voor schade die gangbaar en te voorzien is ten tijde van sluiten van het contract.
  5. Verjaringstermijn
    Alle claims waarbij de aansprakelijkheid ingevolge d) beperkt is, raken na één jaar verjaard. CarRentals vraagt je ook om klachten binnen 30 dagen na het einde van je Verhuurperiode te melden.
  6. Uitbreiding van de beperking van aansprakelijkheid aan derde partijen
    Voor zover de aansprakelijkheid van CarRentals is uitgesloten, geldt dit voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, juridische vertegenwoordigers en assistenten van CarRentals.

XII. BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe CarRentals met persoonlijke gegevens omgaat.

XIII. SLOTBEPALINGEN

  • Onuitvoerbare of onafdwingbare bepalingen: als de voorgaande bepalingen onuitvoerbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  • Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid: de wetten van Nederland zijn van toepassing op deze Algemene voorwaarden. Als je een aankoop hebt gemaakt als klant en je gewoonlijke residentie in een ander land ligt op het moment van je aankoop, blijft de toepassing van de verplichte wetgeving van dat land niet beïnvloed door de keuze van recht in deze clausule. De plaats van de bevoegde rechtbank is Amsterdam.
  • Garantie: als bemiddelaar geeft CarRentals geen garantie voor de contractuele services van het lokale autoverhuurbedrijf of de betreffende verzekeringsmaatschappij. CarRentals fungeert echter graag als bemiddelaar in het geval zich problemen voordoen.
  • Bewaring van de contracttekst: je boekingscontract wordt bewaard door CarRentals. Je kunt de huidige versie van de Algemene voorwaarden downloaden via Algemene Voorwaarden PDF. CarRentals bewaart alle oudere versies van de Algemene voorwaarden. Voor je veiligheid vragen we je om de nieuwste versie op te slaan of af te drukken tijdens het boeken.
  • Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie: het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie is te vinden via http://ec.europa.eu/odr.
  • Procedure voor geschillenbeslechting door een arbitragecommissie voor consumenten: CarRentals neem niet deel aan een procedure voor geschillenbeslechting door een arbitragecommissie voor consumenten.